CRT abre consulta pública sobre derechos de las audiencias
Patria MX
28 de julio de 2026
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) puso en marcha una consulta pública sobre los lineamientos generales para la protección de los derechos de las audiencias, un proceso que estará abierto del 27 de julio al 21 de agosto y en el que podrán participar tanto la ciudadanía como concesionarios, integrantes de la academia y organizaciones civiles.
El anuncio se realizó durante la conferencia matutina de este martes en Palacio Nacional, donde la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo explicó que estos lineamientos forman parte de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, aprobada el año pasado, y buscan hacer efectivo el derecho constitucional del pueblo de México a recibir información veraz.
"Es tanto para las empresas que se dedican a la telecomunicación como para las personas, para que todos podamos participar en la definición de estos lineamientos, desde quienes tienen una radio comunitaria hasta las grandes empresas o la ciudadanía en general", señaló la mandataria.
Asimismo, subrayó que el objetivo de estas disposiciones no es la censura, sino avanzar en un proceso de autorregulación de los medios, en el que cada concesionario definirá su propio Código de Ética y nombrará a sus defensores de audiencias. "La libertad representa también responsabilidades; la libertad de expresión también conlleva responsabilidades en la información, siempre", enfatizó.
Durante su intervención, la consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde Luján, ofreció un recorrido histórico para explicar la relevancia de estos lineamientos. Recordó que los derechos de las audiencias se incorporaron a la Constitución en 2013 y se aterrizaron en la Ley Federal de Telecomunicaciones en 2014, pero fueron eliminados en 2017 mediante una contrarreforma impulsada por el Partido Acción Nacional (PAN). No fue hasta 2022 cuando la Corte invalidó ese retroceso y, finalmente, con la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión impulsada por la actual administración, estos derechos se recuperaron y se fortalecieron.
Alcalde Luján detalló que los lineamientos fueron emitidos por la CRT y buscan precisar los conceptos establecidos en la ley para evitar interpretaciones laxas, subjetivas o discrecionales. Aclaró que las disposiciones aplican exclusivamente a radio y televisión —abierta, de paga y de uso social— y serán obligatorias para todas las concesionarias, programadoras comerciales, públicas y sociales.
Entre los derechos de las audiencias se encuentra el de recibir información veraz y oportuna, por lo que los medios deberán evitar la difusión de información falsa, descontextualizada o presentada como actual cuando corresponda a hechos históricos. También deberán diferenciar claramente entre información noticiosa y opinión, así como entre publicidad y contenido, mediante recursos como menciones, mensajes en pantalla, cortinillas o plecas.
Los lineamientos incluyen el derecho de réplica y establecen que las audiencias con discapacidad deberán contar con servicios de accesibilidad para personas con debilidad auditiva, además de representaciones visuales respetuosas e inclusivas.
Alcalde Luján explicó que todas las estaciones de radio y televisión deberán contar con un Código de Ética que incluya una mención expresa de los derechos de las audiencias, procedimientos para presentar quejas, criterios editoriales y valores que sustenten la veracidad de la información noticiosa, así como mecanismos para la designación de las personas defensoras.
Precisó que cada concesionario será responsable de nombrar a sus propias personas defensoras, quienes deberán actuar conforme a los principios de imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia, sin conflictos de interés. En el caso de las radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, la persona defensora deberá provenir de la misma comunidad.
El procedimiento de quejas establece que la persona afectada podrá presentar su reclamo ante la Defensoría de las Audiencias, que solicitará un informe al medio involucrado. Si se determina que hubo una vulneración, se emitirá una recomendación. En caso de que esta no sea atendida, la audiencia podrá acudir a la CRT, que, como última instancia, tendrá la facultad de imponer sanciones y multas. La Defensoría dispondrá de un plazo de 20 días para resolver las quejas.
La presidenta Sheinbaum reiteró la invitación a participar en la consulta pública y destacó que estos lineamientos constituyen un primer ejercicio de autorregulación, en el que el compromiso ético de cada medio será la base para su cumplimiento. También aclaró que la regulación de la CRT se concentra en radio y televisión, por lo que la prensa escrita y las plataformas digitales no forman parte de este proceso, aunque reconoció que su regulación sigue siendo un tema en discusión en la sociedad.
Durante la conferencia, el titular de la Agencia de Transformación Digital, José Antonio Peña Merino, precisó que en aproximadamente un mes se publicarán los lineamientos sobre publicidad oficial para medios comunitarios, indígenas y afromexicanos, y destacó que la nueva ley otorga un lugar protagónico a estas estaciones, facilitándoles el acceso al espectro radioeléctrico.
